Ruilen & Retourneren

Verzenden:

Bestellingen/Betalingen die gedaan zijn op een werkdag tot 23:45 uur, worden dezelfde dag nog verzonden. Als de artikelen in de Sale gaan moet u rekening houden met 1 dag vertraging. Alle verzendingen worden gedaan door Post NL. Verzenden is een vast bedrag van € 3,95 en vanaf 50,- gratis.
In de SALE zijn de verzendkosten een vast bedrag van € 3,95 ongeacht het aankoopbedrag

Ruilen of retourneren is geen enkel probleem! Ben je niet 100% tevreden, dan kun je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een (of meerdere) artikel(en) zonder problemen terug sturen.

 

DOWNLOAD HIER HET RETOUR FORMULIER

 

ARTIKEL RETOUR STUREN:

  • De artikelen moeten in de originele staat teruggestuurd worden, dus inclusief aangehecht artikelkaartje. Zorg er ook voor dat het geheel goed verpakt is zodat het niet kan beschadigen tijdens het transport. Bij beschadiging kunnen wij kosten in rekening brengen.
  • Duidelijk een briefje met naam/adres en ordernummer.
  • De kosten van het retourneren zijn voor rekening van de consument.
  • U kunt er ook voor kiezen om het pakket langs te brengen in de Experience Store in Bleskensgraaf. We zijn geopend op vrijdag & zaterdag van 09.00 - 17.00 uur

ARTIKEL OMRUILEN:

  • Wanneer u een artikel wilt ruilen meldt u even via de mail aan onze klantenservice welk artikel u wilt ruilen, dit artikel wordt dan (indien op vooraad) voor u gereserveerd.
  • Stuur het artikel dat u wilt ruilen inclusief aangehecht artikelkaartje en in de originele verpakking.
  • Duidelijk een briefje met naam/adres en ordernummer.
  • De kosten van het retourneren zijn voor rekening van de consument.
  • U kunt er ook voor kiezen om het pakket langs te brengen in de Experience Store in Bleskensgraaf. Deze is geopend op vrijdag en zaterdag van 09.00 - 17.00 uur.

TIP: Wanneer het artikel dat u terug wilt sturen in een envelop of platte verpakking past, kunt u dit met briefpost terugsturen. Dit scheelt qua kosten, maar houdt er rekening mee dat het dan niet traceerbaar is, in tegenstelling tot pakketpost.

RETOURADRES
Vip-Kidz.com
Kerkstraat 35
2971 AK  Bleskensgraaf


Terug te storten bedragen worden zo snel mogelijk maar uiterlijk binnen 14 dagen na het ontvangen van je retourzending (of herroepen van je bestelling) naar je teruggestort of op de factuur verrekend bij achteraf betalen. Retourneer je de hele bestelling, dan storten wij de aankoopwaarde inclusief de bezorgkosten terug. Terugstortingen worden altijd uitgevoerd op dezelfde wijze als waarmee de order door jou is betaald.

Herroepingsrecht:

U heeft recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief de (betaalde) verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw heroepinsgrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en indien redelijkerwijze mogelijk in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd woden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact opnemen via info@vip-kidz.com
wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product in goede orde is ontvangen

Als u een overeenkomst wilt herroepen, stuurt u een e-mail met de volgende tekst en gegevens:

  • Naam (web)winkel
  • Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen wil herroepen
  • Besteld op / ontvangen op
  • Uw naam/adres
  • Uw handtekening
  • Datum